IT设备硬件运维类服务是IT硬件提供商们必须提供的售后服务之一。然而这个行业中淡旺季非常明显,很多时候可能几个月都没有工作需求。因此,很多IT硬件设备厂商不会招聘很多常驻的硬件工程师。 根据中商情报网信息显示:2015年前三季度 IT服务收入达1.61万亿,同比增长17.5%。其中IT支持与维护服务市场比重达 49.8%。而行业数据显示,交付成本占IT项目成交总额 40%以上。IT硬件类的服务交付标准比较清晰,因此在这个领域里面的工程师兼职的可能性更大。 成立于2016年的闪蝠看到这个市场,提出了“共享人才”的商业模式。简而言之,闪蝠的模式就是通过其众包、习讲和秀才三个业务板块来为IT设备厂商、系统集成商以及企业用户提供与其需求匹配的IT工程师。类似于IT硬件领域的猪八戒。 由于人员成本高及服务覆盖市场大,IT设备厂商原厂工程师数量都比较有限,对全国服务支持及响应很难及时到位。 系统集成商经手的项目又往往涉及多个品牌的IT硬件,这时候对工程师的跨厂、跨设备能力要求较高,而系统集成商自有工程师很难满足需求,同时还经常需要解决异地施工等问题,都面临用人成本过高问题。 而企业级的大用户,如政府、医院、学校、部队、银行,对于IT设备的需求量大,更新频率高,这些硬件设备产品保修期只有一到两年左右,保修期过后就得面对大量设备维保问题。 这些痛点,闪蝠想要通自己的众包、习讲和秀才平台来解决。 众包业务是个服务对接平台。现有4000多名认证工程师。闪蝠将IT厂商、系统集成商和企业级大用户的服务需求对接给工程师,工程师通过报名抢单的方式进行接包。 其习讲业务则是将设备厂商提供的课程进行二次提炼转化,由专业讲师进行微课录制,通过线上学习平台,让工程师进行学习提升,并且在课程节点和章节后都有考核。最终通过考核的工程师,则会被赋予相应能力标签,而具有这些能力标签的工程师则可以承接众包平台上一些特定需求的单子。 其即将落地的秀才平台负责人才输送业务,提供驻场、派遣、招聘流程外包等服务,类似于劳务派遣公司。 闪蝠目前在与高校进行产教融合项目合作,用习讲平台上的内容为学生提供知识和技能课程。同时将众包平台引入学校,让学生随着工程师参与一些实践项目。闪蝠会记录学生们实习时的表现,在给学生实习机会的同时,也为闪幅做人才储备。目前已经进驻全国31所高校。 闪蝠平台的工程师验证流程大致是:工程师提交资质证书后,闪蝠自有的IE级工程师会对这些工程师做初步判断,确定工程师基本身份及能力。前期会派送要求相对简单的订单给这些人,并使用已有熟练工程师带新工程师的方法来做新工程师综合能力的二次验证。 在项目服务过程中出现一些交付问题时,发包用户可以申请闪蝠的兜底服务,闪蝠会安排特定的工程师及团队去确保问题最终得到解决,这个过程会收取一定费用。闪蝠联合创始人兼市场部总监林宇峰表示,目前用户申请兜底服务的情况比较少见。 平台的推广目前主要用过销售人员进行商业推广和网络运营传播和裂变营销等方式。 目前闪蝠还提供直采服务,由发包方和闪蝠直接达成合作,由闪蝠来承接整个项目,这也是其主要盈利方式之一。林宇峰表示,以后闪蝠会推出会员服务,并且会逐渐从习讲服务、秀才服务方面进行收费盈利。 在IT硬件众包工程师领域,已经有许多传统的集成服务公司和经销商在做这个业务,软件工程师众包平台解放号和服务众包平台猪八戒也有可能向IT硬件领域发展,林宇峰告诉36氪,闪蝠的核心竞争力包括以下几个方面: 相较于传统的IT硬件工程师推送平台,闪蝠除了从资质维度审核之外,还会从实操、工作经验、业务能力等维度审核工程师,标签相对更加清晰。 闪蝠是国内第三家经税务部门批准,可为个人用户代增代缴税票服务的平台,并且提供电子发票服务,税率5%。方便个人接包用户开具发票。 同时闪蝠还和第三方劳务公司合作,为平台上的工程师提供医保、社保代缴服务,加以其习讲平台上的学习机会,使得工程师们和闪蝠平台的粘性更强。 平台提供资金托管服务,类似支付宝,需求方在服务完成后再确认付款,避免出现拖欠款等财务纠纷。 平台有自主研发的ECM管控系统,合作达成后,服务发包方可以看到接单工程师的联系方式、资质等详细信息,并随时可以看到现场施工报告、图片、视频。 闪蝠在2016年8月获得了一轮1000万元的天使投资。 目前正在寻求500万元的Pre-A轮融资,欲出让10%的股权。资金将主要用于平台的继续开发和进一步的市场推广。